Câu hỏi thường gặp
1. Rosanor có trụ sở ở đâu?
Rosanor là một thương hiệu thời trang độc lập được thành lập với tầm nhìn toàn cầu. Định hướng sáng tạo và triết lý thiết kế của chúng tôi được định hình bởi sự trân trọng sâu sắc dành cho vẻ đẹp vượt thời gian và sự tối giản hiện đại.
2. Làm thế nào để xác định kích cỡ của tôi?
Mỗi trang sản phẩm đều có hướng dẫn kích thước chi tiết để giúp bạn tìm được kích cỡ phù hợp nhất.
Nếu bạn đang phân vân giữa các kích cỡ hoặc cần hỗ trợ cá nhân, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi rất sẵn lòng cung cấp hướng dẫn phù hợp — chỉ cần liên hệ với chúng tôi tại Hướng dẫn Kích cỡ
3. Rosanor sử dụng chất liệu gì?
Chúng tôi cẩn thận lựa chọn các loại vải chất lượng cao từ các đối tác đáng tin cậy.
Chất liệu của chúng tôi được lựa chọn vì kết cấu tinh tế, độ bền và sự thoải mái — kết hợp sợi tự nhiên và đổi mới hiện đại để đảm bảo sự sang trọng và bền lâu trong từng sản phẩm.
4. Làm thế nào để chăm sóc quần áo Rosanor của tôi?
Để giữ gìn vẻ đẹp và hình dáng của sản phẩm, chúng tôi khuyên bạn nên giặt tay nhẹ nhàng hoặc giặt khô chuyên nghiệp, tùy thuộc vào chất liệu vải.
Vui lòng tham khảo nhãn chăm sóc bên trong mỗi sản phẩm để biết hướng dẫn cụ thể.
5. Rosanor có giao hàng quốc tế không?
Có. Chúng tôi giao hàng toàn cầu với các đối tác vận chuyển đáng tin cậy để đảm bảo đơn hàng của bạn đến nơi an toàn và nhanh chóng.
Thời gian và chi phí giao hàng thay đổi tùy theo địa điểm và sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán.
6. Chính sách đổi trả của bạn là gì?
Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng, với điều kiện sản phẩm chưa được mặc, chưa giặt và còn nguyên trạng với tất cả các thẻ mác đi kèm.
Để được hỗ trợ đổi trả, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi trước khi gửi lại sản phẩm của bạn.
7. Làm cách nào để liên hệ với Rosanor?
Để được giải đáp thắc mắc, tư vấn phong cách hoặc hợp tác báo chí, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:
📩 contact@rosanor.com hoặc đường dây nóng: (+84) 353659698
Đội ngũ của chúng tôi làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9 giờ sáng – 6 giờ chiều (GMT+7) và sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
8. Rosanor có cung cấp dịch vụ đặt hàng theo yêu cầu hoặc tùy chỉnh không?
Một số sản phẩm của Rosanor có thể được cung cấp dịch vụ đặt hàng riêng hoặc tùy chỉnh hạn chế.
Để tìm hiểu về dịch vụ này, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn và kiểm tra khả năng cung cấp.
9. Thuế và phí có được bao gồm không?
Đối với các đơn hàng quốc tế, thuế và phí hải quan có thể được áp dụng và thuộc trách nhiệm của khách hàng. Các khoản phí này được xác định bởi cơ quan địa phương và không được bao gồm trong giá của chúng tôi.
10. Sản phẩm giảm giá hoặc đặt làm theo yêu cầu có được đổi trả không?
Các mặt hàng giảm giá và đặt làm theo yêu cầu là không đổi trả và không thể đổi, trả hoặc hoàn tiền. Vui lòng xem xét kỹ tất cả thông tin chi tiết trước khi mua hàng. Nếu mặt hàng của bạn bị hư hỏng hoặc không đúng, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi giao hàng.